Einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden

14 Tage, um Ihre Meinung zu ändern

Jeder hat das Recht, sich Zeit zu nehmen, um seine Meinung zu ändern!

Bitte kontaktieren Sie vor einer Produktretoure den Kundenservice.

Dieser wird mit Ihnen die Rückgabebedingungen bestätigen und Ihnen ein Rücksendeetikett zur einfachen Bearbeitung Ihrer Anfrage bereitstellen.

Einen Produktretoure beantragen

Für wen und wie?

Privatkunden

14 Tage ab Erhalt der Produkte

➡️ Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

  • ✔️ Unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein (Zubehör, Handbücher, Originalverpackung)
  • ✔️ In einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Wiederverkauf ermöglicht

➡️ Nicht rückgabeberechtigt sind:

  • ⛔ Maßgefertigte oder konfigurierte Produkte
  • ⛔ Geöffnete Verbrauchsmaterialien (Harze, Filamente, etc.)
  • ⛔ Digitale Downloads oder Softwarelizenzen
  • ⛔ Speziell bestellte Ersatzteile

Geschäftskunden

Auf Anfrage

Geschäftskunden können ebenfalls eine Rückgabe beantragen.

Jeder Antrag wird einzelfallbezogen geprüft, abhängig von der Art des Produkts und den Kaufbedingungen (professionelle Nutzung, Maßanfertigung, Menge, etc.).

Um berechtigt zu sein, muss das Produkt die gleichen Anforderungen wie für Privatkunden erfüllen, damit der Antrag akzeptiert wird.

Wie funktioniert die Produktretoure?

😞 Haben Sie das falsche Produkt erhalten?

Obwohl selten, ist es nicht unmöglich. Wenn dies passiert, entschuldigen wir uns aufrichtig für den Fehler in Ihrer Bestellung.

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt).
  2. Stellen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems bereit.
  3. Wir werden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusenden, um das Produkt zurückzusenden.

Nach Prüfung verfahren wir entsprechend Ihrer Wahl mit einem Austausch und senden Ihnen das richtige Produkt zu.

Häufig gestellte Fragen

Durch Ausfüllen des Rücksendeformulars oder Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Nein, die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Versandrechtsfehlers.

Im Durchschnitt innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Ja, auf Anfrage. Jede B2B-Rückgabe wird gemäß den Kaufbedingungen und der Art des Produkts geprüft.

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